Profils de membres

L’usine de fabrication de Corporation Baxter à Alliston, en Ontario, a récemment célébré ses 50 ans d’activité, et sa longue histoire génère beaucoup d’expérience. En raison de son ancienneté, l’usine a régulièrement apporté des améliorations à ses activités afin de pouvoir répondre aux besoins d’aujourd’hui. Pour cette raison, elle a fait un grand pas en avant et a intégré les normes GS1 afin d’obtenir une meilleure efficacité de la chaîne d’approvisionnement et d’améliorer la sécurité des utilisateurs finaux de ses produits.

Maintenant qu’un code à barres et le Code d’article international (GTIN) sont apposés à Alliston sur bon nombre de ses dispositifs médicaux produits dans son usine de Sherbrooke, au Québec, et de ses produits pharmaceutiques, les usines de fabrication de Baxter reconnaissent les avantages des normes de la chaîne d’approvisionnement qu’il peut fournir à son secteur d’activité.

« Les chaînes d’approvisionnement du secteur des soins de santé sont relativement complexes. Nous avons des fabricants qui, parfois, expédient directement aux hôpitaux; des distributeurs sont impliqués; des personnes qui exploitent des programmes juste-à-temps sont impliqués », explique Jacques Chaput, coprésident du Conseil du secteur des soins de santé Carenet, et directeur du commerce électronique de la chaîne d’approvisionnement chez Corporation Baxter.

M. Chaput note la complexité de Baxter et le fait qu’elle expédie des produits directement à ses clients du milieu hospitalier, ce qu’elle est seule à faire, en plus d’avoir recours à des distributeurs pour le marché non hospitalier afin de rejoindre les vétérinaires, les dentistes, les centres de chirurgie esthétique et plusieurs autres. « Beaucoup de personnes différentes peuvent toucher à nos produits. Et jusqu’à aujourd’hui, il existait de nombreux systèmes d’identification exclusifs. L’établissement d’un lien d’un bout à l’autre de la chaîne d’approvisionnement, du patient au fabricant, avec une norme d’identification commune, est quelque chose d’énorme pour notre secteur. »

Comme le coût et l’effort nécessaires à l’intégration des normes et des solutions GS1 sont prioritaires pour de nombreux organismes des soins de santé, alors que le Projet canadien des normes de la chaîne d’approvisionnement des soins de santé passe à la deuxième phase de sa mise en œuvre, James Taaffe, directeur de l’ingénierie chez Corporation Baxter, comprend la situation difficile dans laquelle est placée le fabricant lorsqu’il adopte le code à barres et les normes. M. Taaffe signale la réussite de la mise en œuvre des normes GS1 dans d’autres secteurs, tels que celui de l’épicerie, et note que « le secteur des soins de santé ne s’engage pas dans un cul-de-sac – nous parcourons un chemin très fréquenté. »

« [Les succès précédents des normes GS1] contribuent énormément à ce premier saut dans le vide et à ce premier investissement. Le processus consistant à faire activer un code à barres et à l’imprimer sur quelque chose est plutôt complexe... et les fabricants n’investiront dans une telle technologie que si les clients le demandent », affirme M. Taaffe, qui a dirigé l’incursion de l’usine d’Alliston dans le codage à barres et qui a relevé des défis tels que l’impression des codes à barres directement sur des sacs pour perfusion intraveineuse transparents, qui subissent des procédures de stérilisation intenses qui détruiraient un code à barres imprimé sur du papier. De plus, comme ce produit est composé d’un sac transparent et d’un liquide transparent, il a également été difficile de trouver un code à barres lisible universellement pour les sacs pour perfusion intraveineuse de Baxter, en raison de la diversité des dispositifs de balayage utilisés à l’heure actuelle.

Pour satisfaire aux besoins de ses clients et s’assurer que les sacs pour perfusion intraveineuse transparents portent un code à barres, M. Taaffe étudie actuellement différentes méthodes qui permettraient l’impression du code à barres directement sur le sac transparent, tout en s’assurant que celui-ci peut être identifié au moyen du GTIN et balayé de façon fiable au chevet du patient.

En dépit des défis potentiels devant être surmontés pour le codage à barres des produits au sein du secteur des soins de santé, M. Taaffe soutient l’importance de l’identification et affirme que « l’un des arguments les plus convaincants en faveur du codage à barres [est le fait que] le GTIN tient compte des 5 bons [la bonne personne, le bon médicament, la bonne dose, le bon moment et la bonne méthode]. »

Messieurs Taaffe et Chaput sont confiants que l’adoption massive du GTIN n’est pas très éloignée, avec l’arrivée prochaine de la date butoir déterminée par le secteur pour l’intégration des GTIN* au sein du secteur des soins de santé, fixée à décembre 2012.

« [Avec le GTIN], nous investissons dans la sécurité des patients », affirme M. Chaput. « Il ne s’agit pas purement d’un exercice financier. En bout de ligne, la vie de quelqu’un pourrait en dépendre. Et pour cette raison, nous nous sentons bien. »

*Veuillez noter que ces informations ne sont disponibles qu’en anglais

Les organisations de groupement d’achats (GPO) canadiens du secteur des soins de santé poursuivent un engagement de longue date au succès du Projet canadien des normes de la chaîne d’approvisionnement des soins de santé.

Deux aspects sont d’importance particulière pour les GPO canadiens, notamment l’adoption du Système de GS1 des normes pour les fournitures médicales, chirurgicales et pharmaceutiques et le développement des normes techniques de codes à barres.

« Nous travaillons avec des dispensateurs et des fournisseurs et nous comprenons les avantages des pratiques mondiales normalisées de la chaîne d’approvisionnement et du commerce électronique », explique Cynthia Valaitis, vice–présidente du développement d’affaires chez HealthPRO Procurement Services (HealthPRO), un promoteur et participant au Projet canadien des normes des soins de santé de Carenet.  « HealthPro se trouve dans une position excellente pour promouvoir et appuyer ces normes et pratiques. »

Le printemps passé, l’Institut pour l’utilisation sécuritaire des médicaments du Canada (ISMP Canada) et l’Institut canadien pour la sécurité des patients (ICSP) ont appuyé l’adoption du Système de GS1 des normes mondiales pour l’identification automatique des produits pharmaceutiques au Canada, signalant un pas important vers le Projet des normes de la chaîne d’approvisionnement. La mise en œuvre des normes mondiales et des pratiques de la chaîne d’approvisionnement aidera à réduire les erreurs, ainsi que les coûts de production et de la chaîne d’approvisionnement, améliorant la sécurité des patients et des médicaments, permettant ainsi l’allocation de plus de ressources aux soins des patients.

Avec la mise en œuvre graduelle des normes de GS1 de codes à barres et de commerce électronique dans toutes les catégories des chaînes d’approvisionnement pharmaceutiques, médicales et chirurgicales, HealthPRO se met en état pour :

• Communiquer les nouvelles normes à ses membres et fournisseurs;
• Réviser les critères de ses contrats pour inclure les nouvelles normes; et
• Modifier son logiciel propriétaire de gestion de contrats (HealthPROCONNECT) pour inclure les nouvelles normes et l’identification unique. 

Nous anticipons continuer à travailler avec HealthPRO – ainsi qu’avec d’autres GPO canadiens – pour faire avancer davantage le Projet canadien des normes des soins de santé de Carenet

« Un problème créé ne peut pas être résolu en réfléchissant de la même manière qu’il a été créé. » Albert Einstein.

S’appuyant sur la sagesse d’Einstein, la Colombie-Britannique a mis sur pied Health Shared Services BC (HSSBC) en septembre dernier; il s’agit en fait d’une mise à jour du programme d’origine, la BC Health Authority Shared Services Organization (SSO), créée en décembre 2007.

HSSBC est maintenant une division de la Provincial Health Services Authority, ce qui signifie que l’organisme dispose de l’infrastructure de gestion, d’administration et de ressources humaines requise pour répondre aux besoins actuels, sans devoir créer un tout nouvel organisme. Malgré le changement de nom, le mandat de l’organisation, consistant à obtenir une meilleure rentabilité et à améliorer la qualité des services fournis aux autorités sanitaires de Colombie-Britannique, demeure le même.

HSSBC continuera également de fournir des services de chaîne d’approvisionnement dans l’ensemble des six autorités sanitaires de la C.-B.*, en mettant l’accent sur l’amélioration du système de soins de santé grâce à une prestation efficace de services de soutien spécifiques visant à mettre plus de ressources à la disposition des intervenants des soins de santé de première ligne.

Avec environ 1 000 employés répartis entre les six autorités sanitaires, la division des services de chaîne d’approvisionnement de HSSBC gère plus de 1.4 milliard de dollars en dépenses annuelles totales. On estime que des économies initiales de l’ordre de 150 millions de dollars pour les cinq prochaines années pourraient être réalisées grâce à un modèle de service de chaîne d’approvisionnement intégré à l’échelon provincial.^[i]

Le total actuel prévu pour les cinq premières années d’existence de HSSBC (c.-à-d. de février 2009 à mars 2014), ^[i] tenant compte des contrats négociés à ce jour et de l’atteinte de l’objectif 2010-2011 concernant les contrats, est maintenant de 181 millions de dollars; celui-ci dépasse largement le niveau d’économies estimé au départ, le programme disposant encore de trois ans.

« Bien que les occasions pour HSSBC soient extrêmement positives en ce qui concerne l’amélioration globale du rendement de la chaîne d’approvisionnement, les défis demeurent imposants. Nous utilisons à l’heure actuelle sept systèmes différents de planification des ressources d’organisations. Pour pouvoir déchiffrer les différents types de données et les convertir en un langage commercial commun à tous nos fournisseurs au Canada et dans le monde entier, nous devons utiliser le Système de normes GS1 », explique David Loukras, directeur provincial du rendement, de l’intégration et de la transformation de Health Shared Services BC et coprésident du conseil du secteur des soins de santé Carenet de GS1 Canada.

Pour relever ces défis, HSSBC a créé une feuille de route pour la mise en œuvre des normes de chaîne d’approvisionnement, selon laquelle les normes suivantes devront être mises en œuvre au cours des années à venir :

• Consolidation des données sur les produits dans un fichier principal provincial unique, avec seuls identificateurs de produits les Codes articles internationaux (GTIN), comportant un lien vers le Registre canadien de produits de soins de santé aussitôt que celui-ci sera disponible.
• Utilisation des ensembles de transactions EDI version 6020 et des Codes lieux internationaux (GLN) lors des achats, des réquisitions électroniques, des activités des comptes créditeurs et de la gestion des stocks.

« L’amélioration de la sécurité des patients grâce à la réduction du nombre d’erreurs médicales est un élément essentiel à la prestation des soins de santé de qualité. La mise en application des normes GS1 en collaboration avec nos partenaires commerciaux, afin de consolider les renseignements en temps réel sur une base de données de GS1 unique, normalisée et accessible dans l’ensemble de la province comme le Registre canadien de produits de soins de santé, nous permettra d’améliorer la sécurité des patients, l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement, la traçabilité et les économies de coûts et ce, pour la province entière », affirme M. Loukras. « Nous nous réjouissons à l’idée des changements positifs et avantageux à venir, ainsi que des innovations qui auront un impact considérable sur la prestation des soins de santé en Colombie-Britannique. »

^[i] Site Web de Health Shared Services BC *

Medical Mart Supplies : un pionnier de l'avancement du commerce électronique dans le secteur des soins de santé

Un profil d'un des membres fondateurs de CareNET

En 1990, quand CareNET a été établie en tant qu'association, elle comptait 10 organisations fournisseurs des soins de santé qui ont commencé à faire des affaires en utilisant l'échange de données informatisé (EDI) dans la catégorie des fournisseurs. Un de ces fournisseurs est Medical Mart Supplies (Medical Mart).

Depuis cette époque, Medical Mart a continué à être au Canada à l’avant-garde du commerce électronique dans le secteur des soins de santé canadien; son leadership a aidé les entreprises à atteindre beaucoup d’objectifs. Dans les 13 dernières années, Medical Mart a participé au conseil d’administration de CareNET; il y a huit ans que Rob West, Vice-président directeur, est membre du conseil de direction de CareNET.

Rob West a démontré ses qualités évidentes de leader en ce qui concerne l’avancement du commerce électronique dans le secteur des soins de santé. Selon lui, « Medical Mart s’est toujours concentrée sur la technologie de pointe, en ayant une vision de la réduction des coûts pour toutes les parties prenantes aux soins de santé, incluant les fournisseurs (hôpitaux) et les fournisseurs/distributeurs. Nous pensons fermement que, en soutenant le commerce électronique et les normes mondiales, l’objectif d’une chaîne d'approvisionnement plus efficace sera atteint, ce qui renforcera la sécurité des patients. »

Fran Goddu, Directeur de la Technologie de l’information, décrit le niveau d’intégration atteint par Medical Mart jusqu’à présent. « Premièrement, nous sommes ouverts à toutes les initiatives qui promeuvent le commerce électronique. Nous avons mis en œuvre des corrections chez TELUS, GHX et ORMED X, selon les exigences spécifiques de notre clientèle. Nos systèmes ont été conçus pour une communication constante et rapide entre nous et nos clients. »

En plus de la mise en œuvre de plusieurs ensembles de transactions EDI – bon de commande, accusé de réception du bon de commande, liste de prix, facture, accusé de réception, ordre de paiement/bordereau de paiement, avis d’application, Medical Mart considère mettre en œuvre le transfère des produits et le rapport de revente, le connaissement du transporteur routier, le manifeste de livraison du transporteur routier et les détails et la facture d’expédition du transporteur routier. Medical Mart a fait avancé également un programme afin d’étendre plusieurs de ces transactions au-delà de sa clientèle à ses fournisseurs.

« À présent, nous générons des bons de commande EDI à plusieurs de nos fournisseurs et, en échange, nous recevons des accusés de réception et des factures EDI », a expliqué Andrew Bugeja, Analyste/développeur de systèmes. « Nous avons contacté tous nos fournisseurs de taille importante pour leur demander de mettre en œuvre le commerce électronique en tant que fondement des affaires. En plus, nous continuons à maintenir le contact avec nos fournisseurs qui n’ont pas encore des capacités EDI et qui désirent mettre en œuvre des programmes du commerce électronique. »

« Il y a eu des progrès stratégiques au cours de l’année passée », a affirmé Rob West. « Nous avons assisté à la fusion de CareNET avec GS1 Canada. Ce développement positionne l’industrie des soins de santé à l’introduction des normes mondiales qui peuvent être mises en œuvre par toutes les parties prenantes. Les normes mondiales permettront à tous les participants de bénéficier des prochains avantages de l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement. Le meilleur reste à venir. »

Apprenez plus sur Medical Mart*.

* Veuillez noter que ce site Web est disponible uniquement en anglais

Susan Smith, directrice générale des services de la chaîne d’approvisionnement chez Mohawk Shared Services Inc. (Mohawk) et, plus récemment, membre du Conseil du secteur des soins de santé de Carenet de GS1 Canada*, vient d’inviter GS1 Canada dans ses établissements pour offrir au personnel des mises à jour sur les normes de la chaîne d’approvisionnement des soins de santé – telles que les ensembles de transaction d’Échange de données informatisé (EDI), le Code lieu international (GLN) et le Code d’article international (GTIN).

« L’objectif de cette réunion [avec GS1 Canada] a été d’assurer que nos employés sont au courant et connaissent les normes actuelles de la chaîne d’approvisionnement et celles à venir », explique Mme Smith.  « Comme nos membres hôpitaux continuent à générer des commandes électroniques pour réaliser des efficacités de la chaîne d’approvisionnement, Mohawk [Supply Chain Services] doit s’assurer que, tandis que nous mettons en œuvre des nouveaux systèmes et processus d’affaires dans nos tâches quotidiennes, nous cherchons à trouver des solutions pour incorporer les normes du [Système de] GS1. »

En tant qu’une des neuf organisations de services partagés de l’Ontario, Mohawk Supply Chain Services couvre les zones provinciales suivantes, en plus de St. Michael’s Hospital au centre-ville de Toronto :

• Hamilton et environs
• La péninsule du Niagara
• Haldimand
• Brantford
• Kitchener-Waterloo
• Wellington

L’organisation de services partagés comprend 15 organisations d’hôpitaux dans 28 emplacements et est responsable de l’approvisionnement et la livraison des produits pour 5 000 lits d’hôpital.  Le déménagement récent a appuyé la consolidation des employés et des opérations de Mohawk Supply Chain Services dans un seul emplacement à Burlington, Ontario.

Les services suivants sont offerts par l’organisation à ses membres hôpitaux :

• La gestion de l’approvisionnement, des négociations et des contrats;
• L’entreposage des produits médicaux/chirurgicaux (excepté le matériel d’équipement) et les fournitures de laboratoire et d’entretien ménager;
• L’appui au cas d’une pandémie; et
• La logistique à des fins de livraison juste-à-temps des produits.

GS1 Canada continuera à se réunir avec les autres organisations de services partagés pour les tenir au courant du développement des normes de la chaîne d’approvisionnement au Canada. Ensemble avec Mohawk Supply Chain Services, des présentations ont été offertes au Central Ontario Healthcare Procurement Alliance (COHPA) et au Réseau local d’intégration des services de santé de Champlain.

*Veuillez noter que ces informations sont disponibles uniquement en anglais

Ormed Information Systems Ltd.*, qui fête cette année ses vingt ans de spécialisation dans le domaine de la santé, est fière d'être le partenaire de Carenet. Ormed demande aux membres de son portail Internet de soutenir Carenet et ses efforts de normalisation et de promotion de la connectivité Internet au Canada, qui réduiront en définitive les erreurs humaines, amélioreront l'efficacité et permettront d'économiser de l'argent.

Dale Gregg, vice-président directeur et agent de développement des entreprises pour Ormed, siège au comité des normes de GS1 Canada. « Ormed est à la pointe de la création des nouvelles normes de transactions. En siégeant à ces comités, nous pouvons être sûrs que les normes contiennent les informations relatives aux transactions nécessaires pour réaliser les processus d'affaires efficaces que nous avons aidés créer. »

« Ormed se trouve actuellement en très bonne position en termes de crédibilité en ce qui concerne ces initiatives — nous avons déjà passé par le processus de tâtonnement et nous savons donc ce qui fonctionne. Et, ce qui est tout aussi important, ce qui ne fonctionne pas. »

À titre de membre de GS1 Canada et de partisan de GS1 US, Ormed est un membre fournisseur de solutions auprès de Carenet et aide à faire mieux accepter ces normes à l'aide de plus d’ensembles de transactions et de capacités accrues. « Accorder son soutien à Carenet est l'une des mesures les plus simples qu'un établissement peut prendre pour augmenter la rentabilité et l'efficacité du marché de la chaîne d'approvisionnement », affirme M. Gregg.

Tous les logiciels d'Ormed sont bien évidemment conformes aux normes de GS1. L'objectif actuel d'Ormed consiste à créer des normes s'appliquant à la facturation électronique, aux paiements électroniques, aux reçus électroniques et aux bilans comparatifs de commandes électroniques.

Avec le soutien de Carenet, la sensibilisation au commerce électronique sur le marché des soins de santé a été considérablement renforcée, ce qui a bénéficié à tous les organisations qui cherchent à automatiser leurs pratiques d’affaires et à réaliser des économies à long terme. À ce titre, M. Gregg est optimiste quant à l'avenir du secteur.

« Du point de vue historique, les soins de santé ont été lents à adopter les nouvelles technologies, mais grâce aux initiatives de GS1 comme Carenet et au soutien d'entreprises comme Ormed et bien d'autres, les hôpitaux de tout le pays réalisent de vraies économies qui se répercutent immédiatement sur le résultat net. C'est le moment idéal pour œuvrer dans le secteur des soins de santé. »

*Veuillez noter que ces informations sont disponibles uniquement en anglais

Fondé en 1892, le St. Michael’s Hospital est un hôpital d’enseignement et de recherche de plus de 500 lits situé au cœur du centre-ville de Toronto (Ontario). Avec plusieurs centaines de milliers de patients traités chaque année, la rationalisation des activités en vue d’améliorer les services et les soins prodigués aux patients est essentielle pour assurer des soins de première classe, un objectif dont l’équipe de la chaîne d’approvisionnement de St. Michael’s est particulièrement consciente.

St. Michael’s est membre de Carenet/GS1 Canada depuis près de 20 ans. Afin d’accroître l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement au moyen de normes et d’automatisation, St. Michael’s a collaboré avec Medbuy, son organisme de groupement d’achats (OGA), et Mohawk Shared Services en vue d’améliorer ses processus de logistique, d’entreposage, de sourçage et d’approvisionnement.

Aujourd’hui, l’hôpital continue de démontrer son engagement à l’égard de la mise en œuvre des normes de chaîne d’approvisionnement des soins santé, sous la direction de Joan McLaughlin, directrice de la chaîne d’approvisionnement et des services de soutien à St. Michael’s et membre du Conseil sectoriel des soins de santé de Carenet GS1 Canada.

« Notre objectif, en tant qu’hôpital, consiste à assurer des soins de santé de la plus haute qualité tout en maximisant la valeur dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement des soins de santé », indique Mme McLaughlin. « Grâce à la mise en œuvre des normes mondiales, nous avons constaté directement l’efficacité sur la chaîne d’approvisionnement – la sécurité des patients a été rehaussée, les coûts ont été réduits et la productivité a augmenté. Nous sommes résolus à mettre en œuvre les normes mondiales GS1 qui permettront de moderniser et de faire progresser le système canadien des soins de santé. »

À l’aide du logiciel Smartstream pour son système de gestion des stocks, St. Michael’s participe activement à l’Échange de données informatisé (EDI), effectuant des activités commerciales avec plus de 45 fournisseurs et envoyant environ 800 bons de commande EDI par mois.

Tracer la voie – Mise à l’essai du projet pilote de l’EDI version 6020 terminée
Dans le cadre de la deuxième étape du Projet canadien de normes de la chaîne d’approvisionnement des soins de santé, St. Michael’s a terminé avec succès la mise à l’essai du premier projet pilote de mise en œuvre de l’EDI avec l’aide de Rogue Data Corporation, son tiers facilitateur, ainsi que des fournisseurs et des distributeurs comme Cardinal Health et Medical Mart Supplies Ltd.

Le projet pilote, qui a débuté à l’automne 2010, vise à accomplir les objectifs suivants :

• Introduire les Codes lieux internationaux (GLN) par l’EDI
• Introduire les Codes articles internationaux (GTIN) par l’EDI
• Mettre à l’essai les nouveaux messages EDI version 6020

Bien qu’on en soit actuellement à l’étape de compilation, les résultats initiaux sont encourageants – les GLN et les GTIN ont été mis à l’essai avec les messages version 6020 et la facturation a été mise en œuvre pendant le projet pilote.

Pour obtenir plus de renseignements sur la façon de participer au Projet canadien de normes de la chaîne d’approvisionnement des soins santé à titre de bureau pilote de l’EDI, communiquez avec Herb Martin, directeur des soins de santé chez GS1 Canada à carenet@gs1ca.org.

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Juillet 2009

TELUS Health Solutions (TELUS) et ses prédécesseurs (TDSi, SNS Assure, BCE Emergis et Emergis) forment une passerelle de réseau desservant depuis 1990 de nombreux membres de Carenet. TELUS a commencé à offrir des services de commerce électronique (boîtes aux lettres électroniques, offre des transactions, traduction de documents, etc.) depuis l’établissement de Carenet et a continué à développer ses transactions à mesure que le nombre de membres fournisseurs et fournisseurs hôpitaux de Carenet a augmenté.

Les activités de base de TELUS relatives aux soins de santé, portant traditionnellement sur les domaines de la gestion des demandes de règlement, des dossiers électroniques de santé et des pharmacies, incluent maintenant des solutions appuyant la transformation de l’utilisation des informations dans le domaine de santé à travers le continuum des soins. L’entreprise fournit des solutions technologiques aux hôpitaux et aux grands fournisseurs des soins de santé, ainsi que des solutions pour les soins au domicile qui habilitent le partage efficace des informations de santé entre les équipes des soins de santé et leurs patients afin d’améliorer les résultats incluant :

• Le module de dossier de patient unifié Oacis – conçu pour être utilisé dans les grands environnements des hôpitaux; fournit une visualisation complète de l’état du patient, améliorant ainsi le processus de décisions au point d’intervention. 
• La solution du dossier de santé électronique (DSE) de TELUS – habilite les patients recevant des traitements à long terme pour des maladies telles que le cancer du sein à prendre contrôle de la gestion de leur santé.  Intégré dans les hôpitaux avec des dossiers électroniques de santé, le DES habilite les patients à voir les résultats de laboratoire, planifier des rendez-vous, trouver et consulter d’autres médecins et suivre leurs régimes (p.ex. la médication, le poids, les exercices et ainsi de suite.) 
• Utilisation des systèmes de suivi des patients à distance – faisant partie d’une solution DES reliée à l’hôpital, ceci habilite les patients à gérer leur condition de santé et facilite l’efficacité pour les fournisseurs des soins.  Les patients ne doivent plus aller au cabinet de leur médecin pour des consultations et des traitements.  L’utilisation des DSE peut fournir au médecin (ou à une équipe entière des soins de santé) des mises à jour horaires ou quotidiennes sur leurs signes vitaux et d’autres métriques en temps réel, habilitant ainsi l’équipe des soins de santé à y répondre en conséquence. 
• TELUS  iScheduler – améliore l’efficacité pour le patient et le clinicien, habilitant le patient à planifier en ligne des rendez-vous, des tests, des visites à domicile et ainsi de suite.

L’adoption des normes mondiales au long de la chaîne d’approvisionnement des soins de santé aura pour résultat une amélioration significative du système canadien des soins de santé, » a déclaré François Côté, Président de TELUS Solutions en santé. « Les normes mondiales facilitent la mise en place d’un cadre commun pour les processus technologiques, habilitant les établissements de santé à accélérer les processus de commande et de paiement, à diminuer les coûts d’inventaire et à mettre à jour les fonctions de tenue des dossiers. Cela permet aux travailleurs du secteur des soins de santé de se concentrer sur la prestation des services et des soins de qualité supérieure. »

TELUS est une des premières entreprises à parrainer le Projet canadien des soins de santé lors de son lancement en 2008.